Motor bintelx · Autoatención inteligente

Tótems de autoatención con IA que entienden lo que tu cliente realmente necesita

No basta con una pantalla táctil. El motor bintelx captura y procesa el requerimiento real de cada persona con un alto porcentaje de acierto — y resuelve el problema, no solo lo registra.

  • Capta mejor: interpreta lenguaje natural y contexto, no menús rígidos.
  • Acierta más: entiende la intención real y deriva al flujo correcto.
  • Mejor experiencia: el cliente sale con su problema resuelto, no frustrado.

Respuesta rápida por WhatsApp en horario hábil · Sector privado y Mercado Público.

Captura · Entiende · Resuelve — en una sola interacción

«Aburrido de que el tótem genere más dudas de las que resuelve

Lo escuchamos todo el tiempo: un tótem que no entiende termina en filas, llamadas al personal y clientes que se van molestos. Eso es exactamente lo que vinimos a resolver.

El problema real

La mayoría de los tótems capturan datos, pero no entienden

Un menú rígido obliga al cliente a adivinar dónde está lo que necesita. Resultado: filas, derivaciones erradas y gente que se va sin resolver. bintelx cambia el eje: primero entender, después responder.

Tótem tradicional

  • Menús rígidos en árbol que confunden al usuario
  • Captura datos sin entender la intención
  • Deriva mal y genera retrabajo al personal
  • Experiencia frustrante: el cliente abandona

Tótem con motor bintelx

  • Entiende el requerimiento en lenguaje natural
  • Acierta la intención real con alto porcentaje de éxito
  • Estructura y entrega datos limpios a tus sistemas
  • Experiencia que resuelve: mejor percepción y conversión
El motor bintelx

Tecnología propia de captura y procesamiento de datos

bintelx es nuestro motor headless de captura de datos con arquitectura flexible y multi-tenant. La misma base que entiende, estructura y resuelve — adaptada a tótems de autoatención.

Entiende, no solo registra

Interpreta el requerimiento en lenguaje natural y acierta la intención real del cliente, en vez de obligarlo a navegar menús.

Menos filas y reproceso

Deriva al flujo correcto a la primera: menos derivaciones erradas y menos carga para tu personal de atención.

Hardware y/o software

Desarrollamos la electrónica, el software o ambos, a la medida de tu operación. Una sola contraparte responsable.

Qué hacemos

¿Tienes tótems o quieres fabricarlos? Tenemos un camino para cada caso

Adaptamos la solución a tu punto de partida. Toda actualización de hardware existente requiere una evaluación técnica previa para confirmar viabilidad.

Actualizamos tus tótems actuales

¿Ya tienes un parque de tótems? Según su estado (previa evaluación técnica) integramos el motor bintelx para que entiendan y resuelvan mejor, sin botar tu inversión.

Fabricamos a pedido

¿No tienes tótems o quieres una línea nueva? Diseñamos y construimos el hardware completo con el motor bintelx listo para operar, a la medida de tu operación.

Hardware y/o software

¿Solo necesitas el cerebro? Entregamos el software de autoatención con IA para integrarlo en tu hardware. ¿Solo el equipo? También. Tú eliges el alcance.

Por qué PCB CLINIC

Tecnología propia y respaldo formal, de punta a punta

No revendemos cajas: diseñamos la electrónica, desarrollamos el software y respondemos por el resultado.

Motor propio bintelx

Tecnología desarrollada en casa para captura y procesamiento de datos. No dependes de un tercero por la pieza clave.

Hardware + software

Laboratorio electrónico que diseña PCB, fabrica el equipo y programa el sistema. Una sola contraparte responsable.

Proveedor del Estado

PCB CLINIC es proveedor registrado en Mercado Público (ChileCompra): habilitados para proyectos del sector público.

Evaluación técnica honesta

Antes de proponer, evaluamos. Te decimos con franqueza si conviene actualizar tus tótems o fabricar nuevos.

Para quienes ya venden tótems

Suma inteligencia a tu oferta y diferénciate

Si fabricas, vendes o integras tótems de autoatención, bintelx es el motor que te permite ofrecer algo que la competencia no tiene: tótems que de verdad entienden al cliente. Llega a entidades privadas y públicas con una propuesta superior.

  • Trabajamos como tu socio tecnológico (motor white-label o co-marca)
  • Te apoyamos en proyectos privados y en Mercado Público
  • Actualizamos tu parque instalado o equipamos tu línea nueva
Dónde aplica

Autoatención inteligente para cualquier punto de contacto

Nuestro enfoque principal es el sector privado, con capacidad de ampliarnos al sector público vía Mercado Público.

Retail y supermercados Salud y clínicas Banca y servicios financieros Atención al cliente Municipalidades y gobierno Educación Transporte y turismo Eventos y ferias
Preguntas frecuentes

Todo sobre tótems de autoatención con IA

Respuestas directas a lo que más nos consultan empresas e integradores.

¿Qué es un tótem de autoatención con inteligencia artificial?

Es un kiosco interactivo que permite a las personas resolver trámites, consultas o compras por sí mismas. A diferencia de un tótem tradicional de menús fijos, uno con IA —como los que potencia el motor bintelx— entiende el requerimiento en lenguaje natural, interpreta la intención real del cliente y lo deriva al flujo correcto.

¿Pueden actualizar los tótems que ya tengo?

Sí. Según el estado y las especificaciones de tus equipos, y previa evaluación técnica, integramos el motor bintelx en tu parque instalado para que entiendan y resuelvan mejor, sin perder la inversión ya realizada en hardware.

¿Fabrican tótems de autoatención a pedido?

Sí. Si no tienes tótems o quieres una línea nueva, diseñamos y construimos el hardware completo, incluida la electrónica, con el motor bintelx listo para operar y a la medida de tu operación e imagen de marca.

¿Entregan solo el software o también el hardware?

Ambos, o lo que necesites. Podemos entregar únicamente el software de autoatención con IA para integrarlo en tu propio hardware, solo el equipo, o la solución completa de hardware y software. Tú defines el alcance del proyecto.

¿Qué es bintelx y en qué se diferencia de un tótem tradicional?

bintelx es el motor propio de PCB CLINIC para captura y procesamiento de datos. Un tótem tradicional usa menús rígidos y registra datos sin entenderlos; con bintelx el tótem interpreta la intención real del cliente con alto porcentaje de acierto y entrega datos estructurados a tus sistemas.

¿Trabajan con empresas que ya venden o fabrican tótems?

Sí, es nuestro foco. Si eres integrador o fabricante de tótems, sumamos el motor bintelx a tu oferta (white-label o co-marca) para que llegues a clientes privados y públicos con tótems que de verdad entienden al usuario.

¿Atienden al sector público a través de Mercado Público?

Sí. Nuestro enfoque principal es el sector privado, pero PCB CLINIC es proveedor registrado en Mercado Público (ChileCompra), por lo que podemos participar en compras y licitaciones del Estado para proyectos de autoatención.

¿En qué industrias se usan los tótems de autoatención con IA?

En retail y supermercados, salud y clínicas, banca y servicios financieros, atención al cliente, municipalidades y gobierno, educación, transporte y turismo, y eventos. Cualquier punto de contacto donde reducir filas y resolver al primer intento aporta valor.

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